Politique de remboursement
Satisfaite ou remboursée pendant 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai comprend et prolonge le droit légal de rétractation de 14 jours.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à contact@mukibeauty.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons les instructions de retour.
- Renvoyez l'article dans son état d'origine, complet, dans son emballage.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous nous sommes trompés dans votre commande : dans ce cas, ils sont pris en charge par nos soins.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les produits offerts dans le cadre d'une promotion (par exemple la trousse offerte ou une box offerte) doivent être retournés avec la commande pour un remboursement complet.
Article défectueux ou erroné
Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 30 jours avec une photo : nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons, sans frais. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).