Conditions d’utilisation
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site mukibeauty.com, édité par la société KUMI, SAS, 12998 Rue La Boétie, 75008 Paris, France (ci-après « MUKI »), auprès de consommateurs. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine et en Belgique. MUKI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les promotions et offres (par exemple « 2 achetées, 1 offerte ») sont valables pendant la durée indiquée sur le site.
4. Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. MUKI se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de problème de paiement.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine et en Belgique, en 2 à 3 jours ouvrés en moyenne. Les modalités détaillées figurent dans notre politique d'expédition. En cas de retard important, vous pouvez nous contacter à contact@mukibeauty.com.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. MUKI étend ce délai à 30 jours. Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du produit retourné.
8. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Responsabilité
MUKI ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux et de transport.
10. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à contact@mukibeauty.com afin de trouver une solution amiable. Le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables au consommateur.